(podstawa prawna Dz. U. z 2003 r., Nr 130, poz. 1188 z późn. zm.)
Osobom niepełnosprawnym przysługują ulgi związane z usługami pocztowymi. Dotyczą ona m.in. bezpłatnego doręczania listów, paczek przekazów bezpośrednio do domu. Listonosz powinien również przyjąć od osoby niepełnosprawnej prawidłowo wypełnioną przesyłkę.
Z udogodnień mogą skorzystać osoby z uszkodzeniem narządu ruchu korzystające z wózka inwalidzkiego, niewidome i niedowidzące.
Zapotrzebowanie na taką usługę zgłasza się w urzędzie pocztowym właściwym dla miejsca zamieszkania lub u listonosza obsługującego nasz rejon.